Medewerker klantendienst / Agent de service à la clientèle

Jaimy is een jong, klein maar snel groeiend dynamisch bedrijf in de schoot van Belfius. We hebben een start-up-mentaliteit met veel flexibiliteit, verandering, vlakke hiërarchie en zeer open communicatie.

We bieden een platform aan als schakel tussen vakmensen en eindklanten voor herstel, onderhoud of renovaties. Tevens worden voor klanten van de Belfius-groep de mogelijkheid gegeven via ons netwerk van gedegen vakmensen een schade hersteld te krijgen in plaats van via financiële vergoeding.


Responsibilities:

• Je beantwoordt inkomende oproepen, mails en sms’en en helpt de klant en de vakman.

• Je organiseert de planning, de verbinding met de vakman, en de vragen van klant/vakman en je neemt daarvoor de verantwoordelijkheid in dit dossier van A to Z.

• Waar nodig contacteer je klanten en vakmensen via telefoon of mail.

• Je werkt autonoom, maar kan steunen op een sterk team.

• Bij uitzonderlijke drukte neem je je verantwoordelijkheid voor de snelle regelingen en werk je flexibel.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   

  What we offer:

  • Een competitief salarispakket, inclusief extralegale voordelen.

  • Doorgroeimogelijkheden.

  • Een boeiende en uitdagende job in een snelgroeiend bedrijf met goede teamspirit.

  • Deels homework

  • Back-up van de andere teams

  
  

Candidate requirements:

• Opleidingsniveau: secundair onderwijs (of gelijkwaardig door ervaring in communicatie)

• NL – FR met noties Engels

• Je kan omgangstaal met klanten vermijden

• Je hebt een interesse in brandverzekeringen

• Je analyseert een dossier en weet hoofd- en bijzaken te scheiden

• Je bent action driven

• Flexibel (bv extra inspanning storm)

• Je durft vragen te stellen

• Je neemt je verantwoordelijkheid

• Goede schriftelijke en mondelinge vaardigheden

• Je pas je vlot aan aan het niveau van de klant

• Je bezit de nodige dosis empathie